第34章 潜伏是为了成功“突围” 3
冷笑天时常保持着背头的发型，刘山也梳一个背头的发型，刚开始头发不听使唤，刘山就用摩丝固定住；冷笑天平时在公司喜欢穿一身灰色的皮尔？卡丹西装，冷笑天也整天穿一身灰色的皮尔？卡丹西装；冷笑天手腕上戴的是一块瑞士名表，那表价格不菲，刘山舍不得买，就戴了一块样式差不多的金表。不但如此，刘山还极力模仿冷笑天的言谈举止、讲话的声调，连签字的姿势都模仿得惟妙惟肖，简直就是活生生的另一个冷笑天。
冷笑天召开会议前有一个习惯，就是先把杯里的绿茶喝完才开始讲话。有一次，冷笑天出差在外，刘山受冷笑天的委托召开由各部门经理参加的会议。人员都到齐了，刘山坚持将杯里的绿茶喝完才宣布开会。
这引起了参加会议的人的不满。有的人就告到了冷笑天那里，冷笑天笑了笑，也没有说什么。
有一次，一个客户来访，错把刘山当成了销售总监冷笑天。这件事传到了冷笑天耳朵里，他终于生气了……于是让销售部经理汤一鸣找刘山谈话，并把冷笑天的意见转告了刘山。刘山听后顿时傻了……
学我者生，像我者死！在职场就是这样的道理。没有哪个老板希望他的下属来混淆他在公司里独特的地位，甚至抢他的风头。心胸狭窄的老板，可能很快作出反应，给你点颜色瞧瞧。心胸宽广的老板，可能开始对你不屑一顾，但随着时间的推移，心中的不满就会越积越多，当你的放肆引发他心中的怨气爆炸的时候，也就是你在公司里的表演结束的时候。
7.职场中的烂好人不值钱
职场潜规则：“烂好人”只能在家里做，在职场上，“烂好人”是不值钱的。
所谓“烂好人”就是没有原则，没有主见，不能坚持己见的“好人”。这种人往往是有求必应，当事情不能解决的时候，往往还能“牺牲”自己“成全”大家。
这种“烂好人”是和“好人”不同的，别人称赞“好人”时，会带着几分尊敬，甚至几分畏惧。但“烂好人”则不然，他得到的评价常常是“不能担当大任”，而且别人因为深知他的弱点，甚至会得寸进尺，反正他也不会拒绝。于是所有人都得到了好处，惟独这个“烂好人”一点好处都没有。
总而言之，“烂好人”只能在家里做，在职场上，“烂好人”是不值钱的。潜伏在职场，你要学会绵里藏针，不做任人宰割的羔羊。一方面要能忍则忍，尽量不与人正面冲突或公开争吵，要记住退一步海阔天空的道理。但同时，你又不能甘心做待宰的羔羊，如果只是一味地敌进我退，早晚会被挤进死胡同。潜伏并不是让你像棉花一样，总是软绵绵的，像个扶不起来的“阿斗”。潜伏是让你有一点儿自己的主见，有一点儿独特的东西，在关键时刻让人对你刮目相看，不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天。
所以，潜伏在职场，你要学会拒绝。拒绝同事最好的方法，就是搬出你的上司来做挡箭牌。你可以告诉同事，你现在正忙着处理上司交代的任务。
而从同事的角度来说，你一味地有求必应，也不见得就能让对方说你好。有时候，你非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，忽视甚至轻视你的劳动。
潜伏在职场，为改变这种状况，你首先要矫正你的“配角意识”。
记住，你是来工作的，不是来帮别人工作的。其次，你不要在别人的夸奖中忘乎所以，他谢你是因为你帮了他的忙，而不是在肯定你的工作出色。这个时候，不要高估自己的力量，低估别人的能力，没有你的时候，地球一样在旋转。同时，你还要谨记自己不是“超人”，公司并不会要求你解决所有难题。所以，你最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好要强得多。
【案例】
为了祝贺汤一鸣荣升销售部经理，大家特意为他举办了一个庆祝会。到场的人不多，只有汤一鸣、阿美、冷笑天。因为汤一鸣不想因为庆祝会而显得自己太过于张扬。
庆祝会上，酒逢知己千杯少，三个人喝得都很尽兴，酒一喝多，三个人纷纷打开了自己的话匣子。阿美给汤一鸣和冷笑天讲述了一件最近自己非常烦心的事情……
原来，阿美刚到公关部担任经理的时候，部里其他同事都挺和颜悦色的，惟独坐在阿美对面的搭档——公关部副经理刘蓉蓉成天拉着一张原本就长的脸，由于阿美是空降到公关部的，刘蓉蓉比阿美的公关资历要深，她又是阿美的副手，所以为了减少正副手之间的摩擦增加默契，阿美遇到一些小问题时，就常常向刘蓉蓉请教。一开始刘蓉蓉就似乎很不愿意帮助阿美，很简单的事也要故意绕一大圈让阿美搞不懂，迫于无奈，阿美有时只好问其他同事。
时间久了，阿美的勤奋渐渐受到下属们的好评，而且阿美温柔亲和的性格也使下属们和她相处融洽，除了刘蓉蓉。公司高层也开始慢慢欣赏人气变旺的阿美，一些工作会叫阿美直接办理。阿美的受宠情况惹恼了刘蓉蓉，她的脸色越来越难看。后来，刘蓉蓉和阿美说话也越来越不客气，无论阿美干什么事睛，刘蓉蓉都与阿美针锋相对。
阿美不想和刘蓉蓉玩“办公室政治”，所以便忍着不去和她一般计较，然而刘蓉蓉却越来越得寸进尺了。
有一次做客户的信息表，阿美有一点问题没弄明白，办公室当时所有同事都在，阿美只简单地说了一句这是怎么回事，刘蓉蓉觉得时机到了，立刻指责阿美说：“这点小事都不懂，还当部门经理呢！空降兵就是不行！”
阿美决定不再容忍，应该给她一次狠狠打击，要不然自己怎么在同事面前发号施令。于是阿美就对刘蓉蓉说：“你作为我的副手经常拆我的台，我尽量宽容地维护你，你却得寸进尺。想想看，如果你是经理，我作为副经理三番五次拆台，你又做何感想？别把我看成软弱鬼！”
说完这些话，阿美才发现贾林不知何时来到了公关部门口，正悄悄站在那里静观其变，于是阿美连忙随机应变地补充说：“公司是个集体，你我只有团结起来，才能为公司创造更丰厚的利润，我不想和你玩办公室政治。如果有那精力，还不如彼此谦让一些……”
当阿美收起“狼牙”后，贾林才从门口退去。阿美没想到，结局却以喜剧收场。贾林赞赏阿美能以公司大局为重，懂得控制与搭档的矛盾，其他同事看阿美的目光有些敬佩，他们怀疑那天的阿美是不是真实的阿美，阿美成了大家心目中默认的保护神，至于刘蓉蓉，从此再也不敢对阿美说什么不敬的话了。
冷笑天和汤一鸣听完阿美的讲述，都认为阿美做的还是有点欠妥当，阿美应该找刘蓉蓉把问题摊开说明白。不过他们认为有一点阿美做得很好，就是向刘蓉蓉说“不”，让刘蓉蓉明白自己并不是一个软弱可欺的“烂好人”。
好人是值得肯定的，但千万不能做“烂好人”。潜伏在职场，你千万不能当“烂好人”，不要给自己一个软弱可欺的弱势形象。潜伏在职场，你一定要学会说“不”，因为拒绝别人有时候是对自己的一种保护。
敢于说“不”，诚然不易，而善于说“不”则更加难得。给拒绝找一个适当的方式，的确是一门艺术。
8.死守原则也不见得是好事
职场潜规则：原则是一定要遵守的，只不过在处理实际问题的时候，你一定要学会灵活变通。
所谓变通，即是有变则通，无变则滞。在职场中，原则是要用来坚守和解决问题的，但是，原则并不是一纸死板的文字，需要灵活地运用，而变通恰恰融合了两者。
潜伏在职场，如果你过分重视和坚持规则，往往会使问题陷入僵持对立的局面，从而为问题的解决带来更大的麻烦，也会使上司因为看到你顽固不化、做人处事没有一点灵活性而失去对你的信任。同时，变通并不意味着打破，而是在认真对待和遵守的基础上去寻求更好的出路。
潜伏在职场，你只有灵活应对，善于变通，使自己工作中做到游刃有余，才能更好地去解决问题。
【案例】
汤一鸣知道，作为冷笑天的下属一定要小心谨慎，因为冷笑天是一个职场老将，稍微有一点瑕疵就会让他产生负面的看法。为了回报冷笑天的知遇之恩，汤一鸣尽量不让冷笑天对自己失望。
自从当上销售部经理之后，汤一鸣做事很认真，而且往往铁面无私，对于任何违背公司规定的事情，他都要坚持斗争到底。
由于汤一鸣努力开拓销售市场，公司销售业绩取得了迅猛扩张，同时也有了更多的经销商，而这些经销商在公司发展的前提下，也有了更大的势力空间。但是，为了更高的经济利益，这些经销商中的一部分人开始违背公司规定，进行多元化经营，给公司的形象造成了一定程度的影响。近段时间，针对经销商利益受到侵害的投诉逐渐增多，这让汤一鸣感到十分气愤。
有一次，某地经销商投诉到公司说，在自己的经销地点，发现有人在经销其他产品的同时，也开始经销公司产品，而经过自己调查，这些人并没有得到公司的合法授权，但这却给自己的合法经营造成了很大损失。冷笑天接到投诉后，让汤一鸣马上实地调查，如果事实清楚，就要把问题好好解决掉。
经过调查，汤一鸣发现这些人的经营确实如投诉所说，于是就表明身份，要求这些非法经销商立即取消对公司产品的非法经营。但是，这些经销商却说自己是通过合法渠道进的货，任何人都无权干涉自己的正常经营，结果汤一鸣和这些经销商当场撕破了脸皮。最后，汤一鸣通过调查，得知这些人的货都是从公司在当地的另一个经销商那里进来的，于是就措辞严厉地给那位经销商打电话，要求他立即停止给这些非法经销商供货，并把已经发出的货及时回收，否则一切后果自负。
回到公司，汤一鸣如实向冷笑天反映了情况，并气呼呼地表示：这次无论如何也要按照公司规定，对那位违背公司规定的经销商进行处罚。而那位经销商却直接跑到公司，显得比汤一鸣还要气愤地向冷笑天诉苦，说汤一鸣不问青红皂白，用那么强硬的态度对待他。冷笑天认真地听了经销商的投诉，并对他承诺自己一定会好好处理此事，让他先回去消消气，自己很快会给他答复。
经销商走后，冷笑天就把汤一鸣叫了过来，告诉他还是维持现状好。汤一鸣不服：“绝对不能就这么纵容经销商，否则我们以后的工作就没法进行，而且公司有明确的规定，对这种违约行为必须立即彻底纠正。”冷笑天对汤一鸣如此坚持原则办事，一点都不留情面，没有丝毫变通，感到很无奈。但是，如果事情再被汤一鸣如此一闹，就更不好收拾。于是冷笑天急忙制止了汤一鸣，告诉汤一鸣这件事情自己负责。汤一鸣看到冷笑天如此，只好暂且忍耐着。
冷笑天暂时稳住汤一鸣后，就给经销商打电话说：“从公司开拓市场以来，我们就都一直绑在一起，多大的风浪也都是我们一起闯过来的，因此，我们之间可谓是患难至交了，我对你从来都是十分信任的，但不知道你信不信得过我？”经销商连忙说：“我当然信得过。”冷笑天于是接着说：“汤一鸣完全是按公司规定办事，只不过是话说得有些过火，但在公司的规则之前，你也明白他又不得不如此去做。而你知道的，公司的利益其实就是你们的利益。这你应该理解吧？”经销商笑着说：“这是自然，要不我早就不干了。”
然后冷笑天就从三个方面分析了那些没有公司授权的经销商构成的利益威胁。首先是不合法，再次对公司造成了不良影响，最后对正规经销商的既得利益构成了潜在的威胁。于是经过二人的商议，同意把那些经销商的产品放到里边去卖，不是那么招人眼的大力宣传。问题终于得到了妥善解决。但是，汤一鸣却觉得这样做不够彻底，没有从根本上解决问题，还是十分不服气，又找到冷笑天，请求冷笑天一定要按照公司的规定办事。
冷笑天就对汤一鸣说：“你能够坚持原则，这是很好的，也是公司所提倡的。但是，你想没想过，如果严格按照规则死死板板地做出处理，那将是怎样的一个结果？如果非要得理不饶人，到头来受损害的已不仅仅是经销商，更是我们公司自身，而我们自己不但给自己惹了一肚子气，甚至还要遭到公司的严厉处分。你自己好好想一想。”
汤一鸣这才意识到了简单问题背后的严重性，半晌才回过神来，笑着挠挠头皮说：“冷总监，我真是服了，以后一切都听您的安排。”
冷笑天的成功之处，就在于他能够运用变通之术，避过了问题的锋芒，也避过了与别人造成正面冲突而最终形成尖锐对立的危险，迂回地从问题的一个侧面或是反面出发，首先营造了一种和经销商比较融洽的氛围，然后一步步地再去深挖问题的实质，让经销商自己承认事实的矛盾所在，再利用一点影响不到公司利益的变通，让经销商在保持自身利益的条件下从而心甘情愿地接受处理问题的方案，最终使问题得到了圆满的解决。对于汤一鸣，冷笑天在从正面劝说无效的情况下，就从一个侧面避开问题本身对他动之以情，晓之以理，让这位对公司原则的坚定守护者也最终学会了变通。这就是一个领导者的沟通才能所在。
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