第26章 潜伏在职场,要学会与上司相处 1
1.准确领会上司的真正意图
职场潜规则：如果你能做到与上司思想同步，那赢得上司的赏识只是假以时日的事情。
很多人常常埋怨说：“左也不是，右也不是，这么做不对，那么做也不对，明明是他说的，办完了事上司却不满意”。作为下属，你要认真地想一想，究竟是自己按照上司意图办了，还是因为自己对上司的意图领会得不深刻、不准确、不全面才造成上司不满意的。你要准确理解和把握上司意图，特别是出色地完成上司交办给你的任务。
第一，学会站在上司的角度思考问题。
尝试上司的思考方式，可以让你视野开阔，注意整体和大局，你就会调整自己的心态，更容易接受上司的批评和建议，就会跳出自己的小圈子。对你来说，这也是一种能力提高的方式。
第二，要积极为上司意图的形成献计献策。
潜伏在职场，服从是你的天职，你必须坚决贯彻，全力以赴地实现上司意图。但是如果上司的意图还没有明确，你应该积极地为上司了解情况、提供信息，向上司表达自己的建议或意见。这时你要敢于对上司直言谏议，据理力争。事实证明，这种“参与”越深入，你就越能真切、准确地领会和把握上司意图。
第三，读懂上司意图，增进对上司的了解。
通常来说，上司一般都喜欢机灵、悟性好、一点就通的下属，有重要的工作也会交给他们去做，所以他们也就很容易获得被重用的机会。
潜伏在职场，你要使自己能够准确把握上司的意图和潜台词，就得增进对上司的接触和了解，善于察言观色，多思考，多揣摩。
第四，要努力加强自身学习和修养。
潜伏在职场，你要成为贯彻上司意图的得力助手，就必须刻苦学习与本职工作有关的专业知识，不断提高观察、分析和解决问题的能力和水平。此外，你要善于同各方面的人交朋友，“眼观六路，耳听八方”，只有自身的能力、水平提高了，才能深入实际调查研究，善于集中各方面的意见，并把这些意见转化为自己改进工作的措施，才能准确领会上司意图，正确贯彻上司意图。
【案例】
一天，老板贾林把人事部主管肖一峰叫到自己的办公室，让肖一峰从公司人事入手，进而提高公司员工的整体素质。
肖一峰对公司的情况非常了解，他也发现了很多问题，比如：公司明确要求中层以上领导必须有本科以上学历，可是一些部门经理没有达标，有的甚至是中专学历。因此肖一峰在新的公司招聘中，特意注明学历要求和专业对口问题。肖一峰认为这是实行他的方案的好时机，于是肖一峰把“不满足公司要求的工资不得调增，专业不对口的不得调增……”这样的方案送到了贾林的手中。
但是，让肖一峰深感意外的是，贾林却没做任何回应，工资仍然按原计划执行，肖一峰想把几个专业人员调到对口专业的计划也没有音信，几个人工作之间有明显重复，甚至分工不明的地方也没有得到解决。这让肖一峰郁闷不已，他甚至怀疑贾林是不是智商有问题，那些人挣那么高的工资，他们有资格吗？虽然肖一峰工作仍然很努力，但是已经没有激情了。
一天晚上，贾林的助理以“怕肖一峰对公司不够了解，压力过大”为由请肖一峰吃饭。于是肖一峰很明确地说了自己的想法，但是助理只是微笑着听他说，这让他很纳闷。助理笑着解释说：“关于你的那份报告并不是没起作用，有了这份报告，就相当于提醒相关的人要做好工作，让他们不要忘了……”最后助理特别说了句：“不要把上司当傻子，上司的聪明是对公司最负责的！”
为什么肖一峰没有实现自己的目的，原因就是他没有领会贾林的真正意图。由此可见，潜伏在职场，准确领会上司的意图，对你来说是非常重要的，因为上司手握“生杀大权”，只有理解上司的真实意图，并采取针对性的行动，才能按照上司的意图，做好自己的工作，才能得到上司的信任和赏识。如果不能准确领会上司的意图，很可能“费力不讨好”，把事情弄糟。
2.不要当面顶撞自己的上司
职场潜规则：千万不要当面顶撞上司，那是最愚蠢的做法。
很多下属，特别是很多职场新人，由于年轻气盛，与上司意见相左或是有矛盾时往往不能理智地对待，特别是没有把工作原则与处世原则有机地结合起来，在不恰当的场合贸然地对抗上司。事实上，上司的权威不是自封的，也不是虚弱无力的。一方面，上司经历过不少职场风浪的历练，自然形成一种处事不惊的稳重；另一方面，上司的权威是团队凝聚力和效率的有力保障。对于你来说，上司就是你的指挥官，他的威严不言而喻，你在上司面前，有的时候脆弱得像一只蚂蚁。如果你不明智地选择挑战上司的权威，就如老鼠与猫的正面交锋，谁胜谁负毋庸置疑。
面对怒气冲冲的上司，你应该学会以下几种应对措施：
第一，理智对待。一个聪明的下属应当学会在面对上司的指责时，能控制自己的怒气，理智地看待是非。在周围同事众目睽睽之下，为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的批评以显示自己的无辜，这样一时的快意的“英雄”壮举，换取的可能仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，最终受害的还是自己。
第二，察言观色。当上司在生气的时候，你最好不要去惹他，让他一个人消气就好。即使有工作要汇报，挨了批评，你也不要气急败坏地辩驳或是顶撞，这只会火上浇油，对下属没有任何好处。更不能在上司面前怒吼、摔文件、哭泣，以及逐条批驳上司的论据，这些也都是不智之举，还有可能被上司视作“狂妄”。上司很可能会加大鞭策力度，来惩罚你“不知天高地厚”的行为。
第三，善于忍耐。潜伏在职场，最忌讳的就是当众顶撞上司，尤其是正处在气头上的上司。这时候，最聪明的方法是善于忍耐。而很多人认为只要是正确的，那就应当据理力争，自己也是为了公司好，所以上司能够理解和容忍。但事实并非如此。你顶撞上司，往往言辞偏激、尖锐，甚至说出许多不理智、过火的话，虽然看似是一种抱怨，但这无异于在挑衅上司的权威与尊严，势必激起上司的反感与厌恶。
【案例】
汤一鸣在销售部主管的位置上做的顺风顺水，他的事业很是如意，但是因为一次不小心顶撞了上司，让汤一鸣一直后悔不已。
一个星期四的上午，由于财务部的报表材料没有到位，导致汤一鸣所在销售部的工作安排非常紧张。当汤一鸣咨询财务部门时，得知销售财务报表最快也要到晚上才能到，汤一鸣认为近来员工天天加班，都挺辛苦的，于是就宣布留下几个人留守待命，其余的全部下班。
就在汤一鸣宣布下班不久，公司的运营总监贾东来了。于是汤一鸣向贾东汇报了他对销售部的安排。贾东听完后，不分青红皂白地否定说：“不行，其他员工不能下班，没事情做，在办公室整理资料也可以。”然后又命令汤一鸣应该如何如何。汤一鸣向贾东解释说：“近来员工天天加班，都挺辛苦的。况且资料没有到位，让他们休息一下也好。”
这时，贾东立即严肃起来，用一种不容商议的口气命令汤一鸣，必须按他的要求去做。汤一鸣认为贾东的指示没有一点道理，况且他已经宣布出去了，而且贾东也没有尊重自己的意见。于是汤一鸣据理力争，接下来难以自控地与贾东激烈地争吵起来，双方都暴跳如雷。
这件事之后，汤一鸣依然像以前一样忙碌，而贾东也没有再说什么。慢慢地，汤一鸣就把这事给忘了。可是当月的绩效考核汤一鸣却排在了最后，而本月公司发奖金时，没有汤一鸣的。最后，汤一鸣找到了冷笑天，向冷笑天说明了事情的来龙去脉，汤一鸣问冷笑天：“我这个月没有奖金，是不是因为那件事？”冷笑天意味深长地说：“你要记住，没有哪个上司愿意被下属当众顶撞，哪怕是只有一次！”冷笑天叮嘱汤一鸣以后千万不要再这样冲动了，绝对不要和上司大动干戈。尤其是贾氏兄弟千万不要得罪，公司毕竟是贾家的天下。
失去理智地顶撞上司是职场潜伏者职场路上非常致命的打击。因为一时的冲动就让自己的前途戛然而止，多年的辛苦打了水漂，这是非常不值得的。所以，上司的做法再不合理，你觉得如何委屈和冤枉，也不要当面顶撞上司。
3.不要伤了上司的“面子”
职场潜规则：你给上司留面子，上司给你留路子。
当你和上司意见不和的时候，给上司留面子就等于给自己留下余地，你可利用这个余地同上司在私下里更为深入地交流和探讨。同时这个余地还表明：你只是行使了一定的建议权，而上司仍保有最终决断的权威。留有余地还会使你能够做到进退自如，一旦提出的意见并不确切或恰当，你还能替自己找回面子。
你有意见不是不能提，但一定要注意技巧。作为上司，他需要保留领导者的尊严，因此尤其需要保留面子，从某种意义上说，维护面子是任何上司的一种本能。所以，你可以私下提意见，这样做不仅能维护上司的面子，也利于上司接受你的意见。
忠言逆耳，任何人在听到批评时都不像听到赞美那样舒服。你向上司提意见，如果一开口就说“不”任何人听了都会不高兴，其实你可以先和上司讨论一下合理的部分，然后再婉转地对不合理部分提出意见，并尽量使谈话在友好气氛中结束，最后再使用一些赞美的词语作结束语。
还有一种情况，如果你成为上司丢丑的见证者，而且本该通过你的努力就能保全上司的面子的事，那上司对你的袖手旁观一定刻骨铭心。
随着时间的消逝，上司可能淡忘了他丢丑的事情，但一看见你可能就会勾起他痛苦的回忆。这时上司就可能把他丢丑的事全部怪罪到你头上。
在这样的上司手下工作，你要想获得加薪和晋升的机会，可就难于上青天了。
【案例】
一天早晨，小王刚走进办公室，贾军就走过来，问小王：“小王，那份工作计划写得怎样了？最好快点。我今天上午就要。”小王十分惊诧：“什么计划？你什么时候叫我写的？我怎么不知道？”
当着许多下属，小王的反问让贾军觉得很丢面子，便很生气地训斥：“你怎么把我的话忘得一干二净？小王，马上把计划给我送办公室来！”不容分说，贾军扭头就要走。“你根本就没有告诉我这件事，我无法现在送给你。”小王冲着贾军的背影喊道。“干不了别找借口！汤一鸣，现在由你负责这项任务。”贾军毫不客气地下达完命令，扭头而去。留下小王和汤一鸣尴尬地站在那儿。
汤一鸣暗怪小王当着这么多人的面，伤了贾军的面子，实在荒唐，就指责了小王一顿。小王委屈地掉下了眼泪。汤一鸣一看，又有些可怜起小王来，就好言相劝：“人非圣贤，孰能无过？任何人都不可避免地会出现错误或疏漏。贾军也是如此，其实你也挺委屈的，也许是贾军自己忘了说，而贾军却让你承担了错的后果。但是，你一定要记住，上司就是权威。任何一个上司，都不能容忍自己的威严受侵犯。今天你让贾军下不了台，以后贾军还会让你有好日子过吗？”
在公开场合丢面子，这说明贾军正在失去对下属的有效控制，也说明贾军的威信受到损害，贾军自然会冲冠大怒。所以潜伏在职场，你一定更要明白这样一个潜规则：一个人的地位越高，他的面子似乎就显得越重要。所以，上司比员工更看重面子。上司是一个团队的核心，有着你所没有的威严和权威，他十分注意面子是很正常的，在公共场合你必须顾及到上司的面子。
4.改变自己去适应你的上司
职场潜规则：不要拿自己的标准来要求上司，而是要用上司的标准来改变自己。
在职场中，只有自由选择下属的上司，而没有自由选择上司的下属，因此无论你的上司能力强弱，只要你还希望在公司潜伏下去，你就必须要一如既往地支持上司。你不要拿自己的标准来要求上司，而是要用上司的标准来改变自己。
潜伏在职场，有一点你必须清楚，你是没有资格来与上司比较能力大小的，上司就是上司，能力强弱都改变不了这个事实。与强者比，势必让你自卑，与弱者比，又势必要让你天马行空。不管怎么样，对你来说都没有任何裨益，努力提升自己才是最重要的。用思想来满足自己，用行动来感动别人，这也是潜伏职场的又一种智慧。
【案例】
若干年前，冷笑天在一家外贸公司工作，他以前的老板为人很苛刻，对冷笑天非常严厉，只要冷笑天有一点点小过失，老板就会将冷笑天骂个狗血喷头。后来在一次业务招待会上，贾林见到了冷笑天，贾林知道冷笑天是业内的干将，所以当时就向冷笑天伸出了橄榄枝。冷笑天也没有犹豫，爽快地答应了贾林的邀请。
就这样，冷笑天才来到这家IT公司做销售工作。冷笑天心想：这下可脱离了“魔爪”了。贾林不仅表面上一团和气，而且大大小小的工作都十分谦虚地拿来与大家共同商讨着办，有时甚至只要有一个员工提出了不同意见，贾林就会认真考虑。在这样民主的上司手下做事，冷笑天觉得很高兴。
然而，当冷笑天开展销售管理工作不久，冷笑天开始明显感到自己的工作量大幅度增加，而其中有大量的工作又是毫无意义的重复返工。
过去的老板虽然要求严格，对他也比较严厉，但他只要按老板的安排尽心把工作做好，就什么事情也没有了。而现在的贾林，不论遇到什么样的工作，就马上先要征求一下大家的意见，但是，结果是征求的意见越多，他越无法下达自己的决定了。他一会儿让照这个人说的意见办，一会儿又让照那个人的意见办，部门所有人就在这种折腾下被弄得晕头转向，必须要经常加班才能完成任务，而且效率很低。
更让冷笑天感到失望的是自己的收入竟开始直线下降。待遇变了，心境也就变了，冷笑天心理上所受的折磨也日渐加重。这时，冷笑天开始对新老板贾林的能力表示怀疑，有些同事甚至在私下里多次对冷笑天说：“论资历，论水平，论才干，贾林还比不上你呢！”冷笑天无意之间仔细想想，觉得同事的话也是很有道理的。
让冷笑天无法忍受的是，贾林在重大决策上有失果断，但对员工生活细节上的要求却十分苛刻。穿着新潮和前卫的冷笑天就成了贾林批判的典型了。后来，冷笑天对贾林越来越反感，在许多方面就表现出对贾林的冷淡和疏远：在工作上，只要可以电话请示的，冷笑天就坚决不和他正面接触；贾林要当面向自己交待工作，冷笑天也是听贾林讲完了扭头就走，既面无表情，也不多说—句话。
贾林见冷笑天如此不尊重他，于是变着法儿整他。有事没事就拿冷笑天开刀，这让冷笑天叫苦不迭。后来，公司准备送冷笑天出国培训，但是该计划却因贾林的反对被取消了。
受到这么多的特殊“照顾”，冷笑天开始感到了危机的存在。很多好心的同事也都开始劝他，说他这样做不明智，毕竟老板是贾林，对着干对他的前途和生计都没什么好处。冷笑天想想也是，上班总不是为了与老板怄气吧。贾林的意见对就听，不对的还是要虚心接受。
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