第20章 做一个演技高超的潜伏者 1

1.让上司看到你最好的表现

        职场潜规则：会干的不如会看的，会看的不如会表现的。

        做一头默默耕耘的老黄牛，上司容易忽视你的存在，如果你能像鹦鹉一样把成功说出来，自然会引起上司对你的注意。员工只是默默地完成上司交给的任务，已经不能满足职场竞争的发展需要了。出色地完成任务仅是一个前提，你还要把你的成果主动展示给上司，才会提升你的竞争力，才会赢得上司的赏识。

        作家黄明坚做过一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。”在信息社会，光会做事已经远远不够，得让老板知道你做了什么。做了贡献不说或有想法却不发表出来，整日以为“是金子总会发光”，抱着老板有一天会明白自己做了些什么事的想法，这种人太过天真。老板工作忙碌，处理各类事务都来不及，如果你不告诉他你做了些什么，除非出了纰漏，否则又怎会注意到平日里默默无闻埋头苦干的你呢？其实，人生是一个发展的过程，它包含着两个相互联系、相互渗透的方面，一个是建构自己，它是指人对自身的设计、塑造和培养；另一个是表现自己，也就是把你的自我价值显现化，获得他人的承认。表现自己并不可耻，相反是必需的。

        除非你打算继续坐冷板凳，蹲在角落里顾影自怜，否则每做完自认圆满的工作，要记得向老板报告，让别人看见你的成绩。

        潜伏在职场，每个人所表现出来的都是一种演技，演得好，就能演到领导的心里，他把你看成是一个忠臣良将，从而也就在心中为你留下了一个重要的位置。而要做一个好演员，你就要化好妆，既要做好内在的功夫，也要做好外在的功夫，因为要在舞台上表演成功，没有高超的演技是不行的。在有深厚的内功保障下，恰如其分地做好外在工作，你才能赢得更多的发展机会。

        【案例】

        一天晚上9点，老板贾林从办公室出来，准备回家吃饭。他路过销售部时，看到汤一鸣的销售小组为了一个项目还在加班。贾林便走进办公室对汤一鸣说：“小汤，先让大家休息吧，时间不早了，一会跟我一起去沁园春饭店吃饭，我开车去，你们在办公大楼的门口等我。”

        汤一鸣等人顿时欢呼跳跃。贾林难得有这样的表现，今天或许是看到他们太累了，想犒劳一下大家，以表示公司对他们的关心吧。不管怎样，先跟着他去美餐一顿再说。人们上了贾林的车发现他的妻子范荣和三岁的儿子也在车上。

        在沁园春饭店的大厅里，大家围坐在大大的餐桌旁边，气氛非常轻松。贾林一改往日的威严，变成了一位大哥，和汤一鸣等人侃侃而谈。

        但是在吃饭的时候，贾林的三岁儿子突然哭闹着非要吃冰淇淋，而正好饭店里的冰淇淋卖完了，贾林不好意思地责备了儿子一顿，儿子却不依不饶嚎啕大哭。阿美看了不忍，很快跑到街上的超市里，买了一堆冰淇淋回来给孩子吃，小孩看到冰淇淋破涕为笑。

        小孩吃完了冰淇淋，就绕着餐桌跑来跑去，把满脸和满手的冰淇淋都抹在了在座的每一位的衣服上。一些同事在小孩到自己跟前时就赶快起身躲避，有的同事赶紧掏出餐巾纸擦掉。阿美却把孩子抱到怀中，满心欢喜地让他和自己一起吃饭。贾林笑着对阿美说：“孩子调皮不懂事，你就不要管他了，让他到一边玩。看，好好的衣服，让他给弄成什么样了！”阿美赶快说：“没事的，孩子挺乖的，我最喜欢逗小孩玩了！”

        临走的时候，贾林和太太范荣很过意不去地说儿子太顽皮，请大家多包涵。通过这件事，阿美给老板贾林留下了很深的印象，他认为阿美是一个很懂人情世故的人，对太太范荣说：“阿美这个女孩子很善于交际，这样的人倒挺适合做公关的。”范荣说：“公司的公关部需要提拔一位部门经理，我看阿美是比较合适的人选。”贾林说：“抽时间，我跟冷笑天谈一谈这个事，听听他的意见。”

        一天下班的时候，冷笑天极度困倦地走出办公室，看见阿美正在用电脑设计公司文案，就顺便走过去看了看，感叹到：“你们年轻人和我们这一代真是不一样啊，我们已经开始越来越落后了，搜索整理个材料就要弄半天还没有结果，身体也累得不行。”冷笑天最近正在为一项重大的公司决策方案做可行性设计，需要通过互联网等各种渠道搜集大量材料，但是，冷笑天的应酬太多，而搜索资料又太浪费时间，弄得他焦头烂额。阿美听完就对冷笑天说：“经理大人，我下班后没事，就帮您搜索一下，看看能否找到有用的材料吧！”冷笑天忙说：“不用了。时间也不早了，你赶快回去吧。”冷笑天第二天一到办公室，就看到桌子上放着一叠整齐的资料，原来是阿美前一天晚上加班帮他弄好的，冷笑天对阿美充满了感激。

        在汤一鸣面前，阿美也同样做得很好。一向被大家在背后称为“铁公鸡”的销售部主管汤一鸣，因为得到了公司的奖励，就破天荒地要请大家一起去一家虽没有名气但也十分不错的餐馆吃饭。大家一听，兴奋地盘算着今天该如何让汤一鸣放放血。临走的时候，阿美让大家先走，说自己临时有事，马上就到。当汤一鸣和同事刚在包房坐好，阿美就提着大包小包的小吃进来了。大家就疯抢起来。点菜的时候，汤一鸣让大家随便点自己喜欢吃的。阿美却抢过菜单，第一个点起了两样最便宜的菜。同事见此也就不好意思开口要高价菜了，于是都点了很普通的便宜菜。阿美为此给汤一鸣省下了很多钱。

        没有过多久，在冷笑天和汤一鸣的大力举荐下，贾林把阿美提升为公司的公关部经理，大家都对这个突然冒出来的黑马羡慕不已。

        阿美靠什么获得提升呢？靠的是她善于在上司面前恰当地表现自己的能力，进而引起老板的注意。酒香不怕巷子深，这在职场上行不通。

        “酒香不怕巷子深”，这句老话在当今竞争激烈的职场早已不再适用。如同明星要增加知名度必须不断出席活动、在媒体上曝光一样，你要想在职场树立自己的个人品牌并提升其价值，就要学会推销自己，把自己当做商品来主动宣传，把职业含金量表现出来。

        2.三分苦干，七分巧干

        职场潜规则：干得好不如干得巧，巧得让老板正好看到。

        潜伏在职场，你要想获得上司的欣赏，不仅要苦干，而且还要善于巧干，要让上司看得见你的努力。因为一般上司最容易患“近视”症，如果你不想办法在他面前表现，即便是拼了老命，他也不一定会看得见，这对你的发展非常不利。所以，当你潜伏在职场的时候，你不仅要知道如何把自己的工作做得圆满，而且还要善于让上司知道自己是如何圆满的。

        在职场中，那种老黄牛型的人往往喜欢默默耕耘，不愿意出风头。

        但是，这种人在激烈竞争的社会里，是最吃亏的。潜伏在职场，你要想在职场获得进一步发展，首先要做好的就是学会自我表演，学会自我包装，学会自我推销，目的就是为了让上司知道你的付出，从而增加对你的印象指数。

        【案例】

        自从阿美当上了公关部经理之后，工作更加努力了，为了得到公司的进一步认可，阿美几乎成了工作狂，还常常想出很多新颖的点子来。

        阿美的第一次策划就被贾林赞为“有创意，很新颖”。公关部的经理蔡玲华作为阿美的顶头上司自然对阿美倍加支持。这让阿美非常感动。

        一次，阿美很满意地完成了一个策划交给贾林请示，阿美以为贾林肯定会表扬自己。谁知第二天得到的却是贾林的严厉批评。贾林对阿美说：“我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么，但你不该抄袭其他同事的创意呀！”阿美一脸的惊讶。贾林见此便递给阿美一份策划书。阿美一看，原来是蔡玲华上交的一份策划书，与自己的策划书惊人地相似。面对贾林的不满和蔡玲华的“杰作”，阿美哑口无言，因为阿美无法找到任何证据证明自己是清白的。

        阿美非常气愤，就请汤一鸣、冷笑天喝咖啡，想借机会向他们诉诉苦。冷笑天听完阿美的讲述后，笑了笑说：“我也吃过这方面的亏，桃子熟了自然有人惦记，那你为什么不把桃子直接放到自己的嘴里？”冷笑天是一个非常有分寸的人，他不肯把话说透。深谙人情世故的阿美自然明白冷笑天的言外之意。

        一天，阿美正在办公室里接待一个客户，刚好有一份传真进来，传真上说，阿美花了两个星期争取的一笔业务成交了。5分钟前，贾林还在自己的办公室聊天，闲谈中刚好提到了这笔生意。阿美心想：那份传真要是早来5分钟，就可以让贾林亲眼看到自己的工作业绩了。阿美知道自己的这份业绩来得不容易，所以不能再像以前那样交给别人就完事了。于是，阿美就对客人说：“对不起，请稍等一会儿，有一点紧急的事情要去一下贾总的办公室。”阿美迅速到了贾林办公室，假装不经意地提起这个巧合：“贾总，我今天是托了你的福，我们刚谈完，我就成交了这笔生意！”贾林看了传真，非常高兴，让阿美继续努力。

        潜伏在职场，你可以像阿美一样用一种间接、自然的方式让上司知道自己的业绩。身为下属，无论你做出了多大的贡献，如果不让上司知道你的贡献，不让上司看到你为工作做出的努力，也是白搭，甚至会像阿美一样为他人做嫁衣裳。所以，你不仅要干得好，而且要干得巧，巧得恰好能让上司看在眼里记在心里。

        3.萝卜加大棒的管理艺术

        职场潜规则：奖惩相兼，虚实相兼，才能做好管理工作。

        “大棒加萝卜”的管理之术，通俗一点就是打一巴掌给个甜枣，既要会“哄”人，也要会“打”人。作为一个管理者没有一定的权术是玩不转人心的。“萝卜”在管理学的范畴中，被引申为有效的赏识和奖励机制。无论你是否认识到了这一点，员工都渴求这种机制的感应和刺激。能力是否得到上司认可，这关系到员工是否要寻找他们能够得到承认和赏识的更好的职场环境。因此，为了留住卓越的员工，保持中坚力量的稳定，管理者就必须在公司内部建立奖励制度。另外，单单有“萝卜”还不行，必须要有“大棒”，建立严格的惩罚制度，才能起到震慑作用。要做一个出色的管理者，你必须把两者完美地结合起来，并且在奖罚之间寻找最佳的平衡点。

        管理者只有掌握了权术，并能够驾驭权术，从中找到解决问题和事情的成功方法，奖惩相兼，虚实相兼，才能做好管理工作。

        【案例】

        在公司里，除了冷笑天以外，汤一鸣最佩服的人就是公司运营总监贾东。贾东是老板贾林的堂哥，但是他不像弟弟贾军那样完全靠着家族关系在公司里混日子，贾东之所以能当上公司的运营总监凭的是他出色的管理能力。贾东在公司里是一个著名的实力派，也是一个深谙管理之道的人。冷笑天这几年的成长，多少受贾东的影响。

        贾东的人才管理才能尤为杰出，他懂得怎样让各类人才各归其位各司其职。前一阵子，老板贾林为了公司各个部门的纪律，曾经定下这么两条规定：一条是在部门中，无论是谁，只要和顾客发生了争吵，影响了公司的形象，那么公司就扣发该员工的当月奖金；第二条是在部门中，任何员工，只要是一个月迟到三次或三次以上者，扣掉奖金。

        但是，这第一条新规定执行之后，运营总监贾东却发现一个弊端，如果一个员工即便是在当月的第一天与顾客发生一次争吵，他当月奖金会被扣掉，于是员工就会干脆在本月里毫无顾忌地与顾客大吵，反正奖金是没有了，还顾及什么呢？贾东看到了这个情况后，就对部门经理们提出了一个新的改进意见，他建议部门经理们回去后就宣布规定，指出部门员工在与顾客争吵被扣掉奖金后，如果能在该月以后的时间内表现良好，有悔过之意，仍可发回奖金的一半，这样一来，一个偶尔犯错误的公司员工，在扣掉奖金之后，仍没有失去全部希望，仍有努力改正错误的动力。这个规定在实际施行过程中，收到了十分良好的积极效果和反应。

        第一条新规遇到的问题解决了，但是第二条又遇到了麻烦。因为很快，统计结果就出来了，而结果显示，整个部门的员工大都超过了迟到三次的指标。这就意味着，如果按照新的部门规定执行的话，就要对部门的大多数人作出惩罚，但这样一来，肯定不会收到良好的效果，而且教育意义也不大，相反还会造成部门人心的涣散和带来其他不稳定因素。

        在部门经理们迫于无奈之时，贾东给他们指出了一个好办法，贾东让部门经理们把所有部门主管们找来，并且对他们说：由于这个月他们管理不严，所以部门员工的迟到现象仍很严重，因此决定扣掉所有部门主管的奖金；另一个重要的指示是，贾东让部门经理告诉所有部门主管，每一个主管也有这种权力来要求或处罚各自手下的员工。于是部门主管们下去后就毫不留情地扣掉了自己手下员工的奖金，并对他们说：“由于你们无视部门纪律，不仅自己被扣奖金，同时也害得大家都没有了奖金。”这样，层层利益在彼此的冲突中寻找着平衡，每一个利益阶层都急了，互相警告说谁再迟到，就坚决不会再手下留情了。如此一来，部门纪律很快得到了肃整，各个部门的工作也上了一个大台阶。

        一天，公司地下仓库里的照明设备坏了，仓库里一片漆黑，仓库的工人们吵吵嚷嚷。主管通知电工去换，但谁也不去，这时，刚好贾东走了过来，于是主管就上前向贾东反映了情况。贾东稍加思索后说：“谁去修，给五十元。”—会儿，仓库里的照明设备就全修好了，只不过换了几个荧光灯管。贾东说道：“这笔钱从你们部门的部门奖金中扣。”

        不但如此，贾东还规定以后公共场所再有照明设备坏了，如果电工们不去及时修理而别人去修，则换一个荧光灯管就拿奖金，且一律从电工组奖金里扣。从此以后公司每一个角落的照明设备，就再也没有出现过坏了没人修的情况，而是还没有坏时电工们就开始检修了。

        贾东深深懂得员工的心思，许多员工工作只有一个简单的目的就是薪水或奖金。对这些员工的管理就像对小孩子一样，要想让他干活，让他干好，就得有奖励。有了奖励就提高了他们的工作积极性。但是不能一味地用“萝卜政策”，还应该用大棒政策，对那些太不听话的员工，该惩罚的就要惩罚，不能心慈手软。所谓的杀鸡给猴看，就是要寻找典型人物给予警告或者扣发奖金工资。当然，还要给他们留些余地。比如，贾东建议对犯错误的员工先扣掉奖金，然后看表现，表现好就恢复奖金。这样就又给这类员工留了希望，当然，每个员工都不会希望被扣掉奖金的。贾东这样对部门员工进行惩罚之后又不让其一棒槌被打死，把惩罚和奖励结合起来，达到一箭双雕的目的，经过逐级分散风险，终于达到了相互牵制和监督作用。

        公司在贾东的管理下，很快就成为同行中的佼佼者。


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